【服務(wù)宗旨】
專業(yè)、方便、快捷，先解決問題，后分析原因；
寧可承擔(dān)經(jīng)濟損失，也不承擔(dān)企業(yè)和產(chǎn)品聲譽損失；
【服務(wù)理念】
全程為用戶提供整體熱能解決方案。
【服務(wù)目標(biāo)】一次做好，次次做好
“一次做好，次次做好”這句印刻在所有竹鍋人心中的品質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，不僅彰顯了竹鍋人制勝市場的信心和決心，更昭示了竹鍋人與客戶保持零距離的服務(wù)意識。
【服務(wù)體系】全國聯(lián)網(wǎng)、終身服務(wù)
竹鍋鍋爐從售前、售中到售后實行7天×24小時×365天的服務(wù)理念。公司設(shè)有專門服務(wù)部門，配有一對一專業(yè)技術(shù)工程師為用戶提供全程解決方案。任何一臺產(chǎn)品出廠前，都要進行反復(fù)測試，直到?jīng)]有任何瑕疵時，方能允許出廠。產(chǎn)品售出后，公司承諾對所提供的產(chǎn)品實行質(zhì)量保修，終身維修服務(wù)。并由售后服務(wù)部及遠程監(jiān)控中心跟蹤服務(wù)，定期回訪、保證每臺方快產(chǎn)品時刻都處于高效運行狀態(tài)。
竹鍋鍋爐在全國30多個城市都設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點，各售后服務(wù)網(wǎng)點配有專業(yè)技術(shù)工程師為客戶提供專業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)，常年備有足夠的備品備件和易損件。在接到用戶電話后，服務(wù)中心的工作人員保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，小故障馬上解決，較大故障48小時內(nèi)解決，確保用戶滿意。可以說，無論是售前、售中還是售后服務(wù),無論是定期對員工進行培訓(xùn)還是定期對全國經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，竹鍋人都做到精益求精、盡善盡美。
【免費在線咨詢】
專設(shè)專業(yè)技術(shù)顧問，全年無休24小時在線咨詢，無論售前售中售后，無論竹鍋還是其他品牌用戶，我們都將提供零距離無差別的專業(yè)咨詢與解答，幫助鍋爐用戶遠程答疑解難，了解鍋爐知識。
客戶服務(wù)熱線：028-36551188
